Vitrin aydınlatmanız satışları %35 oranında artırabilseydi ne olurdu? Bizi deneyin.

Birçok mağazada aynı sorunu görüyorum. Ürünler iyi. Konumu gayet iyi. Personel çok çalışıyor. Ancak müşteriler içeri giriyor, etrafa bakıyor ve çok erken ayrılıyor. Benim görüşüm basit: Bir mağaza karanlık, kalabalık veya okunması zor olduğunda insanlar uzun süre orada kalmaz. Rahatlamıyorlar. Keşfetmiyorlar. Gözlerine çarpan ürünleri kaçırıyorlar. Daha parlak bir mağaza bu duyguyu değiştirir. Bunu evimin yakınındaki küçük bir fırında görmüştüm. Ekmeğin tadı harikaydı ama ön tezgah zayıf ışık altında donuk görünüyordu. İnsanlar iki kere bakmadan geçip gidiyorlardı. Sahibi pencerenin ve vitrin yakınındaki aydınlatmayı değiştirdikten sonra mağaza sıcak ve ferah hissetti. Daha fazla insan bakmak için durdu. Bazıları yiyeceklerin taze ve görülmesi kolay görünmesi nedeniyle içeri girdi. Bu yüzden her zaman dekorasyonla değil ışıkla başlıyorum. İlk önce üç şeye bakıyorum. Girişi kontrol ediyorum. Ön alan çok karanlıksa müşteriler içeri adım atmadan önce tereddüt ederler. Ben temiz, aydınlık ve ana ürünlere yönelik ışık içeren bir girişi tercih ederim. Basit bir vitrin ekranı, öğelerin dışarıdan görülmesi kolay olduğunda daha iyi çalışır. Ürün raflarını kontrol ediyorum. Raflar çok loş olursa ürünler şeklini ve rengini kaybeder. Bir gömlek düz görünüyor. Bir pasta daha az taze görünür. Bir kutu kozmetik sıradan görünüyor. İyi aydınlatma, her öğenin kendi adına konuşmasına yardımcı olur. Sert bir parlama yaratmadan ayrıntıları gösteren yumuşak, eşit ışığı seviyorum. Mağazanın içindeki yolu kontrol ediyorum. Müşterilerin çaba harcamadan hareket etmesi gerekiyor. Boş ya da unutulmuş gibi hissettiren karanlık köşelerden kaçınırım. Ayrıca bir alanı çok parlak, geri kalanını ise çok zayıf yapan güçlü noktalardan da kaçınıyorum. Dengeli bir düzen, insanların yürümeye devam etmesine ve dikkatlerinin ürünlere odaklanmasına yardımcı olur. İnsanların ne hissetmek istediklerine de dikkat ediyorum. Bazı alıcılar rahatlık ister. Bazıları güven ister. Bazıları hızlı bir bakış ve kolay bir seçim ister. Işık bunların hepsini destekleyebilir. Bir giyim mağazası, müşterilerin rengi ve bedeni daha net görebilmesi için aynaların yakınında daha parlak ışık kullanabilir. Bir kafe, mekanın sakin ve samimi görünmesini sağlamak için sıcak ışık kullanabilir. Bir telefon mağazası ekran kalitesini, kaplamasını ve dokusunu göstermek için net ışık kullanabilir. Mesajı basit tutmayı seviyorum: İyi ışık, insanların ne satın aldıklarını anlamalarına yardımcı olur. Pratik bir plan yapmam gerekse bu adımları kullanırdım. Pencereleri temizler ve girişin yakınındaki dağınıklığı giderirdim. Ana ürünleri doğal ışığın veya güçlü mağaza ışığının ulaşabileceği yerlere yerleştiririm. Mekanı yorgun gösteren zayıf ampulleri değiştirirdim. Mağazayı farklı açılardan test eder, ardından müşterinin durduğu yerde durup kendime "Neyin önemli olduğunu görebilir miyim?" diye sorardım. Sık sık alışveriş yapan bir kişiden bana neyin kolay, neyin belirsiz geldiğini söylemesini isterdim. Bu son adım, birçok mal sahibinin düşündüğünden daha önemlidir. Bir mağaza sahibine güzel görünse de müşteriye kafa karıştırıcı gelebilir. Bir telefon aksesuarı mağazasının ürünleri değiştirmeden satışlarını artırdığını gördüm. Sahibi en popüler eşyaları ön tarafa yaklaştırdı, raf aydınlatmasını daha temiz hale getirdi ve arka duvarın yakınındaki birkaç karanlık noktayı kaldırdı. Mağaza gösterişli hale gelmedi. Alışveriş yapmak kolaylaştı. Bu, daha fazla insanın daha fazla öğeyi fark etmesine yardımcı olmak için yeterliydi. Benim düşünceme göre iyi bir mağaza aydınlatması sadece güzel görünmekle ilgili değildir. Müşterilerin kendilerini sakin hissetmelerine yardımcı olur. Ürünlerin dürüst görünmesine yardımcı olur. Mağazanın daha kolay güvenilmesine yardımcı olur. Parlak bir mağaza tek başına sonuç vaat etmez ve bunu asla iddia etmem. Yine de temiz, açık ve iyi aydınlatılmış bir mağazaya girdiğimde genellikle daha uzun süre kalıyorum. Daha çok etrafa bakıyorum. Daha fazla ayrıntı fark ediyorum. Bu, yüksek sesle dile getirmeseler bile pek çok insanın istediği türden bir alışveriş deneyimidir. Mağazanızın aktif olmasını istediğinizde sessiz hissediyorsanız, her şeyden önce ışıkla başlarım. Küçük değişiklikler alana girmeyi kolaylaştırabilir. Küçük değişiklikler ürünlerin fark edilmesini kolaylaştırabilir. Küçük değişiklikler müşterilere kalmaları için bir neden daha verebilir.

Mağazaların stoklara, reklamlara ve teşhirlere büyük miktarda para harcadığını ancak aydınlatmanın onların aleyhine çalışması nedeniyle satışlarını kaybettiğini gördüm. Oda soğuk, raflar düz görünüyor ve gözün dinlenecek yeri yok. Müşteriler dikkatlerini çekmesi gereken eşyaların yanından geçerler. Aydınlatmayı dekorasyon olarak değil, satışın bir parçası olarak ele alıyorum. Işığı doğru ayarladığımda ürünlerin fark edilmesi daha kolay oluyor, alan daha sakin oluyor ve alıcılar etrafa bakmak için daha fazla zaman harcıyor. Bu değişiklik bir fırında, bir giyim mağazasında, bir telefon mağazasında veya bir kafede gerçekleşebilir. 1. Ana ürünleri en iyi ışığa yerleştirin. İnsanları kendine çeken öğelerle başlıyorum. Bir ekmek kutusu, yeni bir ceket duvarı, bir saat vitrini veya girişin yakınındaki bir özellik rafı, odanın geri kalanından daha güçlü bir odaklanmaya ihtiyaç duyar. Sıcak ışık, yiyeceklerin taze ve çekici görünmesini sağlayabilir. Nötr ışık, giyim ve elektronik eşyaların dürüst görünmesine ve karşılaştırılmasının kolay olmasına yardımcı olabilir. Bunu istasyonun yakınındaki küçük bir fırında gördüm. Tesis sahibi tüm ön alan için tek bir yumuşak tavan lambası kullanmıştır. Hamur işleri sabah telaşından sonra bile yorgun görünüyordu. Kruvasanların ve keklerin üzerine sıcak bir ışık tuttuk. Raf canlı gibiydi. İnsanlar orada daha sık durakladı ve birçoğu elinde bir kutuyla kasaya doğru yürüdü. Ayrıca ön cama da çok dikkat ediyorum. Bir ekran kalabalık bir caddede durabilir ve cam yanlış şeyleri yansıtırsa yine de kaybolabilir. Daha parlak bir özellik ışığı, ekranın gün batımından sonra öne çıkmasına yardımcı olur. 2. Tek bir düz ışık değil, katmanlar kullanın. Odanın ortasındaki parlak bir lamba nadiren yeterlidir. Üç katmanı tercih ediyorum. Ortam ışığı tüm mağazaya sabit bir temel sağlar. Görev ışığı insanların etiketleri okumasına, ürünleri test etmesine veya kasada ödeme yapmasına yardımcı olur. Vurgu ışığı, gözü bir ekrana, bir tabelaya veya bir duvara doğru çeker. Bu katmanlar birlikte çalıştığında mağazanın içinde gezinmek daha kolay olur. Müşterilerin nereye bakacaklarını tahmin etmelerine gerek yok. Yolu görebilirler. Ürünleri görebiliyorlar. Daha hızlı seçim yapabilirler. Ayrıca kasanın yanına temiz bir kirişin altına küçük eklentiler yerleştiriyorum. Bir şarj cihazı, bir dudak kremi, bir paket kurabiye veya bir telefon kılıfı, dağınıklık yaratmadan orada durabilir. Berrak ışık, bu eşyaların görülmesi için adil bir şans verir. 3. Işığı ürünle eşleştirin. Her mağazada aynı ışığı kullanmıyorum. Yiyecekler genellikle sıcak tonlarda daha iyi görünür. Renklerin gerçek görünmesi için kıyafetlerin daha temiz bir beyaz tonuna ihtiyacı olabilir. Takılar, saatler ve güzellik ürünleri genellikle keskin parlama olmadan ayrıntıları gösteren odaklanmış ışığa ihtiyaç duyar. Ziyaret ettiğim bir telefon mağazasının her rafında parlak beyaz ışık vardı. Ekranlar iyi görünüyordu ama odanın geri kalanı soğuktu. Tezgahın yakınındaki küçük aksesuarların gözden kaçırılması kolaydı. Sahibi genel ışığı yumuşatıp aksesuar rafının üzerine odaklanmış bir ışın ekledikten sonra insanlar ödemeyi beklerken şarj cihazlarını, kılıfları ve kulaklıkları daha sık fark etmeye başladı. Bir giyim mağazası farklı bir sorunla karşı karşıya kalabilir. Bir keresinde soyunma odası ışıklarının çok keskin olduğu bir mağazaya girdim. Aynalar tüm gölgeleri gösteriyordu ve alışveriş yapanlar yüzlerinde gergin bir ifadeyle kıyafetlerini ayarlamaya devam ediyordu. Işık yumuşatıldıktan sonra odanın kullanımı daha kolay hale geldi. İnsanlar daha uzun süre kaldı ve daha fazla beden istedi. 4. Koyu köşeleri ve parlamayı giderin. Gölgeler iyi ürünleri gizleyebilir. Parıltı insanları uzaklaştırabilir. Mağazayı dolaşıyorum ve ona müşterinin bakış açısından bakıyorum. Girişi, koridor sonlarını, soyunma odası aynasını ve kasa sırasını kontrol ediyorum. Bir köşe boş geliyorsa veya bir raf çok fazla parlıyorsa onu ayarlıyorum. Bu, aynaların, cam kasaların ve cilalı zeminlerin yakınında çok önemlidir. Sert bir yansıma, mağaza temiz olsa bile alanın dağınık görünmesine neden olabilir. Daha yumuşak bir açı bunu hızla düzeltir. Aynı testi kafe ve salonlardaki oturma alanlarıyla da yapıyorum. Eğer masa çok karanlıksa insanlar menüyü okumayı bırakırlar. Ayna ışığı gözlere geri yansıtırsa ziyaret daha az konforlu olur. Küçük değişiklikler alanın kullanımını kolaylaştırabilir. 5. Mağazayı farklı saatlerde test edin. Işık gün boyunca değişir. Sabah güneşi, öğleden sonra parıltısı ve akşam karanlığının tümü alanı etkiler. Mağazayı açılışından kapanışına kadar kontrol etmeyi seviyorum. Öğle vakti iyi görünen bir ekran daha sonra donuk görünebilir. Pencerenin yanında parlak görünen bir işaret gün batımından sonra solabilir. Telefonumun kamerasını da kullanıyorum. Fotoğraf düz görünüyorsa mağaza müşteriye de düz görünebilir. Bu küçük test çoğu zaman bana gözlerimin neyi kaçırdığını gösteriyor. Benim görüşüm basit. Bir mağaza insanların satın almasını istiyorsa ürünlerin iyi görülmesi ve net bir şekilde hissedilmesi gerekir. İyi aydınlatma her ikisine de yardımcı olur. Dikkati yönlendirir, ruh halini destekler ve mağazaya daha temiz bir görünüm kazandırır. Aydınlatmayı yan detay olarak görmüyorum. Bunu sessiz bir satış aracı olarak görüyorum. Bir odanın önemsendiğini hissettirebilir. Ürünlerin seçilmesinin daha kolay görünmesine yardımcı olabilir. Bu, müşterinin bir adım daha uzun süre kalmasını sağlayabilir ve bu ekstra adım çoğu zaman önemlidir. Zayıf bir mağazada tek bir şeyi düzeltmek zorunda kalsaydım, ışıkla başlardım. Işık çalıştığında mağaza da onunla çalışır.

Bir mağazanın dikkat çekmek için yüksek sesli sözlere ihtiyacı olmadığını öğrendim. Temiz bir görünüme, açık bir yola ve alışveriş yapmanın kolay olduğu bir alana ihtiyacı var. Bir mağazaya girdiğimde ışıklar yumuşak ama yeterince parlak, raflar düzenli ve ürünleri bulmak kolay olduğunda daha uzun süre kalıyorum. Daha çok bakıyorum. Daha az stresle satın alıyorum. Mağazanın parlamasının amacı budur. Bu sadece ışıkla ilgili değil. Tam alışveriş hissi ile ilgili. İyi bir mağaza düzeni, düzenli bir raf ve basit bir vitrin, müşterilerin kendilerini sakin hissetmelerine yardımcı olabilir. Birçok küçük dükkanın, ön alanın karanlık, kalabalık veya dağınık olması nedeniyle iyi şanslarını kaybettiğini gördüm. İnsanlar içeri girdi, bir kez etrafa baktı ve sonra gitti. Girişle başlamayı seviyorum. Mağazanın ön tarafı hızlı konuşmalıdır. Müşteri birkaç saniye içinde seçimini yapıyor. Giriş karanlık veya kapalı görünüyorsa mağazaya güvenmek daha zor olur. Kapı aralığını açık tutuyorum, ana ürünleri göz hizasına yakın yerleştiriyorum ve ön tarafta çok fazla ürün bulundurmaktan kaçınıyorum. Düzgün bir vitrin ekranı da iyi çalışıyor. On karışık mesaj değil, tek bir net fikir göstermelidir. Aydınlatma daha sonra gelir. Gözü yönlendirmek için ışığı kullanıyorum. Önemli ürünlerin yakınındaki parlak ışık, insanların bunları fark etmesine yardımcı olur. Sıcak ışık, mekanın sakinleşmesini sağlayabilir. Soğuk ışık temiz ve modern bir görünüme uyum sağlayabilir. Rastgele ışık yerleşimi kullanmıyorum. İnsanların yavaşlamasını istediğim yerlerde ışığı kullanıyorum. Bir müşteri sık sık "En çok satan ürün nerede?" Ekranın çalışmaya ihtiyacı olduğunu biliyorum. Raf düzeni de önemlidir. Ürünleri alışveriş yapan kişiye anlamlı gelecek şekilde gruplandırıyorum. Benzer öğeler bir arada bulunmalıdır. En çok satan ürünler, göz hizasında yaşayabilecekleri sürece alt rafta saklanmamalıdır. Gruplar arasında da yeterince boşluk bırakıyorum. Boş alan boşa harcanan alan değildir. Her öğenin öne çıkmasına yardımcı olur. Raflar çok dolu olduğunda müşteriler genellikle bir şey seçmeden önce kendilerini yorgun hissederler. İşaretlere çok dikkat ediyorum. İyi işaretler zaman kazandırır. Kısa, sade ve okunması kolay olmalıdır. Uzun satırlardan ve süslü sözlerden kaçınırım. Alışveriş yapan kişi, fiyatı, kullanımı ve ana faydayı çaba harcamadan görebilmelidir. Küçük bir ev eşyaları dükkanında çalışırken, tabelaları uzun metinlerden "küçük alanlar için", "bakımı kolay" ve "günlük kullanım" gibi kısa etiketlere dönüştürdük. Müşteriler daha az temel soru sordu ve personelin gerçek ihtiyaçlara yardımcı olmak için daha fazla zamanı oldu. Ayrıca mağazanın içindeki yolu da düşünüyorum. İnsanların rafların arasından geçip sık sık geri dönmelerine gerek kalmamalı. Pürüzsüz hissettiren bir yolu seviyorum. Rotanın açık olması durumunda müşteriler stres yaşamadan mağazanın ön kısmından daha derin kısımlarına geçebilirler. Bu da daha fazla ürünün görülme şansı veriyor. Dağınık bir yol tam tersini yapar. Ürünler iyi olsa bile insanların hızla ayrılmasını sağlar. Bir ödeme alanının da bakıma ihtiyacı vardır. Basit tutuyorum. Tezgahın kalabalık hissetmemesi gerekiyor. Küçük eklenti öğeleri yakınlarda durabilir ancak akışı engellememelidir. Ödeme alanı sakinse, ödeme hızlı ve keyifli olur. Tezgahın dağınık olması, sıranın belirsiz olması veya personel ürün ararken müşterinin beklemek zorunda kalması nedeniyle küçük mağazaların son adımı kaybettiğini gördüm. Küçük bir örnek aklımda kalıyor. Ziyaret ettiğim bir mahalle giyim mağazasının ürünleri güçlü ancak teşhiri zayıftı. Sahibi en yaygın boyutları göz hizasına getirdi, ön alanı açtı ve yeni gelen rafın yakınına daha iyi ışık ekledi. Dükkan bir gecede yeni bir iş haline gelmedi. Bu iş böyle yürümüyor. Yine de müşteriler içeride daha fazla zaman geçirmeye başladı ve mağaza sahibi bana daha fazla kişinin tek bir parça yerine tam kıyafet istediğini söyledi. Bu değişim önemliydi. Ayrıca mağaza parıltısının markayla eşleşmesi gerektiğine inanıyorum. Bir bebek mağazası yumuşak ve güvenli hissetmelidir. Bir teknoloji mağazası temiz ve düzenli hissetmelidir. Bir güzellik salonu düzenli olmalı ve göz atması kolay olmalıdır. Görünüm, ürün ve müşterinin ihtiyaçları birbiriyle eşleştiğinde mağaza daha dürüst hisseder. İnsanlar bir alanın ne zaman rastgele hissettiğini anlayabilirler. Ayrıca ne zaman planlanmış gibi göründüğünü de anlayabilirler. Benim basit yöntemim şu: 1. Girişi temizleyin 2. Dikkati yönlendirmek için ışık kullanın 3. Rafları kolay taranabilir tutun 4. Kısa tabelalar yazın 5. Hareket için alan bırakın 6. Kasa alanını sakin tutun 7. Teşhiri sezon ve taşımak istediğiniz stokla yenileyin Mağaza tasarımını sadece dekorasyon olarak ele almıyorum. Bunu bir satış aracı olarak görüyorum. İyi bir mağaza parıltısı, insanların hoş karşılandıklarını hissetmelerine yardımcı olur. Net bir ekran, daha hızlı karar vermelerine yardımcı olur. Düzenli bir düzen, mağazaya güvenmelerine yardımcı olur. Daha iyi sonuçlar almak istiyorsam, daha yüksek sesle bağırarak başlamam. Mağazanın sevilmesini kolaylaştırarak başlıyorum. Mekan iyi hissettirdiğinde müşteriler daha uzun süre kalır, daha derinlere bakar ve daha kolay alışveriş yapar.

Pek çok mağazanın basit bir nedenden dolayı satışlarını kaybettiğini gördüm: Işık, mekanın düz, soğuk veya güvenilmesi zor bir his vermesine neden oluyor. Bir mağazaya girdiğimde ürünü iyi göremediğimde şüpheyle ayrılıyorum. Işıkların altında renk sönük görünüyorsa tereddüt ediyorum. Ekran karanlıksa devam ederim. Alan bana uygun gelmediğinde satın alma ruh halim hızla değişiyor. İyi aydınlatma bir odayı aydınlatmaktan fazlasını yapar. İnsanların ürünleri fark etmesine, etiketleri okumasına ve daha uzun süre kalacak kadar sakin hissetmesine yardımcı olur. Bu nedenle başka bir vitrin değişikliği düşünmeden önce mağaza aydınlatmasına çok dikkat ediyorum. Genellikle müşterinin yolu ile başlarım. İlk önce girişe bakıyorum. Ön alan çok karanlıksa insanlar yavaşlar veya yanından geçer. Işık sertse mağaza soğuk hisseder. Girişin dışarıdan okunmasını kolaylaştıracak temiz ve eşit bir ışık tercih ediyorum. Daha sonra ana ürünleri kontrol ediyorum. Bir giyim mağazasında kumaş renginin doğal görünmesini istiyorum. Bir fırında ekmek ve keklerin taze görünmesini istiyorum. Bir güzellik mağazasında ambalajın ve ürün tonunun parlamadan öne çıkmasını istiyorum. Buradaki küçük değişiklikler, insanların mağazanın tamamı hakkındaki değerlendirmelerini şekillendirebilir. Ben de raflara bakıyorum. Karanlık köşeler yanlış mesaj gönderir. Görülmesi kolay bir raf düzenli hissettirir. Çok parlak bir raf meşgul ve yorucu gelebilir. Her ikisini de dengelemeyi seviyorum. Amaç basit: ışıkla mücadele etmeden ürünün konuşmasına izin verin. Bu çalışmayı küçük şekillerde gördüm. Ziyaret ettiğim bir mahalle ayakkabı mağazası, tüm oda için parlak bir tavan lambası kullandı. Ayakkabılar donuk görünüyordu ve duvarlar gri görünüyordu. Sahibi, ana ekranların üzerinde odaklanmış ışıklar ve dinlenme alanının yakınında daha yumuşak ışıkla kurulumu değiştirdi. Dükkan hemen sakinleşti. Müşteriler daha uzun süre kaldı ve daha fazla soru sordu. Küçük bir fırın bana başka bir açık örnek verdi. Sahibi sıcak ışığı pasta kutusuna doğru tuttu ve tezgahın yakınında daha temiz beyaz ışık kullandı. Pastalar daha iştah açıcı görünüyordu ve ödeme alanının kullanımı daha kolaydı. Süslü bir şey yok. Ürün ve ışık arasında daha iyi bir uyum. Bir mağazanın aydınlatmayı iyileştirmesine yardım ederken adımlarımı basit tutuyorum. Markaya uygun renk tonunu seçerim. Mağazanın dağınık görünmesine neden olacak karışık ışıktan kaçınırım. İnsanların ilk önce fark etmesi gereken ürünlere daha parlak ışık tutuyorum. Yürüyüş yollarını kolay görülebilecek şekilde tutuyorum. Gün ışığı görünümü değiştirdiği için mekanı farklı saatlerde kontrol ediyorum. Taahhüt etmeden önce her zaman test ederim. Bir mağaza sabahları iyi, geceleri ise zayıf görünebilir. Hızlı bir bakışa güvenmemeyi öğrendim. Benim görüşüm basit: Aydınlatma satışı desteklemeli, dikkati dağıtmamalı. Bir müşteri ürünü iyi görebilir, alanda rahat hissedebilir ve mağazada hiç çaba harcamadan dolaşabilirse, daha iyi bir satın alma anı şansı artar. Çalıştığım her mağaza için seçtiğim aydınlatma türü budur. Eğer mağazanız insanlar içeri girdiğinde bile sessiz hissediyorsa, ürünleri değiştirmeden önce ışıklara bakardım. Sorun öğede olmayabilir. Öğenin görülme şekli bu olabilir. Bu makalenin içeriğiyle ilgili sorularınız için lütfen He Sijia ile iletişime geçin: sales@czcsign.com/WhatsApp +8615151730982.

Underhill Paco 2009 Neden Alışveriş Bilimi Satın Alırız Baker Julie Levy Michael Grewal Dhruv 2002 Perakende Mağaza Ortamlarını Daha İlgi Çekici Hale Getirmek İçin Deneysel Bir Yaklaşım Bellizzi Joseph H Hite Robert E 1992 Çevresel Renk Aydınlatma ve Alışveriş Niyetleri Turley Louise W Milliman Ronald E 2000 Alışveriş Davranışı Üzerindeki Atmosfer Etkileri Deneysel Kanıtların Bir İncelemesi Kotler Philip 1973 Bir Pazarlama Aracı Olarak Atmosfer Bitner Mary Jo 1992 Servicescapes Fiziksel Çevrenin Müşteriler ve Çalışanlar Üzerindeki Etkisi